Home Vacatures Voor werkgevers Contact
Kraakman Perfors BV cover foto

Service coordinator

2 weken geleden geplaatst
Middenmeer

De servicecoördinator is verantwoordelijk voor de kwaliteit en de productiviteit van de werkplaats. Hij legt verantwoording af aan de after sales manager en geeft samen met de werkplaats chef leiding aan monteurs, leerling monteurs en stagiaires.

Functieomschrijving

1. Controleren, administreren en factureren van de werkzaamheden: 

  • Controleren van alle uren van de monteurs (gewerkt, verlof, etc.), met speciale aandacht voor de bewaking van overuren; 
  • Controle op materialen op de werkbonnen;
  • Controleren of het werk juist en volledig is uitgevoerd, onjuistheden bespreken met de werkplaats chef;
  • Afwijkende orders bespreken en opvolgen in samenspraak met de werkplaats chef;
  • Controleren, afwerken en tijdig factureren van werkorders;
  • Verantwoordelijk voor VA keuringen en werkplekinspecties;
  • Oplossen van technisch inhoudelijke vragen over de factuur op verzoek van debiteuren-beheer;
  • Correcte commerciële houding richting klanten;
  • I.s.m. de werkplaats chef zorgdragen voor een correcte afhandeling van de commerciële service acties binnen Kraakman Perfors;
  • I.s.m. sales of alleen afleveren van nieuwe machines aan de klant;
  • Invullen van alle correcte documentatie in het JD en Kraakman Perfors systeem mbt de nieuw te leveren machines.
  • Opzetten en beheren van het rooster storingsdienst. 

2. Garantieaanvragen

  • Indienen garantieaanvragen bij John Deere en andere merken;
  • Bewaken van voortgang en afwikkeling van deze aanvragen;
  • In kaart brengen van de claims, ingediend en teruggevorderd.

3. Aansturen en begeleiden van monteurs in samenspraak met de werkplaats chef

  • In overleg met de werkplaats chef sturing geven aan de werkplaats. Hierbij ligt de focus op sturen vanuit de cijfers (productiviteit/efficiëntie e.d.);
  • Signaleren van afwijkingen en op de juiste uitvoering van het werk en hierover overleggen en actiepunten bedenken met de werkplaatschef;
  • Voeren en vastleggen van individuele gesprekken met medewerkers, waaronder het jaarlijkse beoordelingsgesprek gezamenlijk met de werkplaats chef;
  • In samenspraak met de werkplaats chef opstellen van persoonlijke doelstellingen voor het medewerkers/opleidingsplan e.d.;
  • In samenspraak met de werkplaats chef vormgeven aan begeleiden van stagiaires en leerlingen;
  • Motiveren van het team; zorgdragen voor een positieve werksfeer.

4. Samenwerking en overleg: 

  • Met de werkplaats chef vormgeven aan werkplaatsoverleg incl. toolbox meetings. Voeren van werkplaatsoverleg op vestiging en opvolgen van de actiepunten; 
  • Actief deelnemen aan het servicecoördinator/werkplaatsoverleg met servicecoördinatoren/werkplaatschefs van andere vestigingen ( In overleg met werkplaats chef wie hierheen gaat, kan ook afgewisseld worden).
  • Samen met de werkplaats chef cv’s beoordelen, 1e gesprek met sollicitant en terugkoppeling naar HR verzorgen.

5. Aanspreekpunt voor klanten, m.b.t. werkplaatswerkzaamheden (2e telefoon en bij afwezigheid van werkplaats chef)

  • Aanspreekpersoon m.b.t. onderhoud, reparaties, keuringen en afleverings klaarmaken van machines en eventuele klachten daarover;
  • In overleg met de werkplaats chef afspraken maken over kosten en planning met de klant en informatie verstrekken over eventuele afwijkingen in aard (bijv. meerwerk), duur of kosten;
  • Op de hoogte blijven van de laatste technische ontwikkelingen;
  • Actief meedenken en adviseren de klant, wat resulteert in meerwerk en meer verkoop. 

6. Voorbereiden en plannen van de werkzaamheden (2e telefoon en bij afwezigheid van de werkplaats chef): 

  • Klantwens vertalen in een concrete opdracht en werkorder aanmaken in het systeem. 
  • Voorbereiden van reparaties of schade door het opstellen van een opgave van uren, onderdelen, etc.;
  • In afwezigheid van de werkplaats chef plannen van de monteurs en middelen en het bewaken van de voortgang, deadlines en kwaliteit;
  • Bij afwezigheid van de werkplaats chef tijdige opgave van te bestellen onderdelen bij het magazijn, middels materiaallijsten;

Functie-eisen

  • MBO+ werk- en denkniveau. 
  • Ervaring met planning en leidinggeven, bij voorkeur in een werkplaats. Kan mensen motiveren, is aanspreekbaar en benaderbaar zonder autoriteit te verliezen. 
  • Ervaring binnen een (landbouw)mechanisatiebedrijf of vergelijkbaar is een pré 
  • Heeft technische kennis en inzicht
  • Hecht waarde aan een goede werksfeer binnen het team en tussen afdelingen. 
  • Is kostenbewust en stuurt op productiviteit en kwaliteit
  • Heeft een commerciële instelling 
  • Proactieve en zelfstandige werkhouding, groot verantwoordelijkheidsgevoel. 
  • Bereidheid om buiten reguliere werktijden inzetbaar te zijn. 
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. 

Bedrijfsinformatie

Kraakman Perfors is de John Deere dealer van Noord- en Zuid Holland. Vanuit 7 vestigingen onderhouden en verkopen wij John Deere machines en andere A-merken; zoals Volvo Construction Equipment (kranen en shovels), Kramer (verreikers en wielladers) Still heftrucks en Stihl (kettingzagen, motorzagen etc.). Wij bieden een volledig productgamma voor de land- en tuinbouw. Van tractoren tot hakselaars, van grasmaaimachines tot aardappelrooimachines en van opraapwagens tot spuiten; voor elke klus hebben wij de juiste machine. Veehouders, akkerbouwers, bollentelers, hoveniers en loonwerkers vormen slechts een kleine greep uit ons klantenbestand. Wij zijn een full service dealer voor zowel de zakelijke als de particuliere klant.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een uitdagende functie met veel afwisseling en ruimte om jezelf te ontwikkelen;
  • Werken met A-merken;
  • Een plek in een gezellig team, waarin goed wordt samengewerkt en gekeken wordt naar verbetering;
  • Een salaris passend bij jouw ervaring;
  • 27 vakantiedagen, deelname aan een goed pensioenfonds en korting op een aantal zorgverzekeringen;
  • Een inwerktraject, waarbij veel aandacht is voor begeleiding;
  • Aandacht voor opleiding en ontwikkeling, bijvoorbeeld functiegerichte trainingen op het gebied van onze A- merken.

Contact

Heb je interesse in deze functie? Reageer dan snel via onderstaande solliciteerbutton.

Heb je nog een vraag voordat je gaat solliciteren?

Bel me dan even op mijn mobiele nummer.

Gosse Rodenboog
Telefoon: 06 5376 9999
E-mail: g.rodenboog@redvice.eu
Solliciteer direct Mail naar een vriend

Werkgever

Kraakman Perfors BV

Branche

Akkerbouw - Technische toelevering

Functie

Productie/techniek - onderhoud/td

Regio

Noord-Holland

Scholing

MBO

ONI